أحمد أبو هجرس
قام الدكتور خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر يرافقة المهندس طارق عبد الشافى رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء والمهندسة عزة محمد رئيس قطاعات الشئون الفنية بجوله تفقدية لاعمال تطوير الادارات والوقوف على مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة من الشركة فى ظل اعمال التطوير التى تشهدها ادارات وفروع شركات توزيع الكهرباء للوصول إلى ارقى مستوى من الاداء.
وخلال الجوله التى تفقد فيها الدكتور خالد الدستاوى المبنى الجديد لشبكات وإيرادات الشيخ زايد والتى كان فى استقبالة فيها المهندس سيد طه رئيس قطاع اكتوبر والمهندس عاطف سلامة رئيس قطاع النظم والسيد المحاسب مصطفى حنفى رئيس قطاع إيرادات اكتوبر والمهندس اشرف ابو اليزيد رئيس قطاع الورش ووسائل النقل والمهندسة علا عبد الغنى مدير عام الادارة المدنية والمهندس مصطفى إسماعيل مدير ادارة الخدمات الذكية والتى لمس فيها حسن الاداء والقدرة على التعامل مع الجمهور بالأسلوب الامثل من تقديم افضل الخدمات فى اقل زمن ممكن ومن خلال منظومة الشباك الواحد ومن خلال المنصة الالكترونية لخدمات الكهرباء والتى اصبحت واحدة من اهم المنصات الالكترونية التى يستطيع المواطن من اى مكان من الحصول على اى خدمة من خدمات شركات توزيع الكهرباء.
واثنى الدستاوى على المظهر المشرف وحجم المعلومات المتكاملة للعاملين بمراكز خدمة المواطنين وتقديم الخدمة المطلوبة بشكل سلس وسريع ودون اى تعقيدات.
كما تفقد مراكز شحن العدادات الصباحية والليلية والتى تعمل على مدار الساعة لخدمة المواطنين فى شحن العدادات فى اى وقت.
وخلال جولته تابع الدستاوى بلاغات اشارات اعطال وردية اعادة التيار والتأكيد على سرعة التعامل مع البلاغات بشكل فورى وحسن الرد على الجمهور ومتابعة البلاغات بعد تمام الإصلاح.
وتابع سيادة الجولة بزيارة مبنى الادارة العامة لشبكات وإيرادات اكتوبر 1 والتقى بعدد من المواطنين واستمع إلى بعض الملاحظات والشكاوى والتى تفضل خلالها المهندس سيد طه رئيس قطاع اكتوبر والسيد المحاسب احمد حلمى بالرد عليها وانهاء كافة الاجراءات الخاصة بملاحظات المواطنين.
وشملت الجولة الادارة العامة لشبكات وإيرادات الهرم 1 والهرم 2 والتى كان فى استقباله فيها المهندس محمد بسيونى رئيس قطاع الهرم والمهندس عبد الرحمن حسن مدير عام شبكات الهرم 2 والمهندسة هناء فكرى مدير عام شبكات الهرم 1 والدكتور محمود ربيع مدير عام ايرادات هرم 1 والمحاسب صلاح حماد مدير عام ايرادات هرم 2 خاصة بعد اعمال التطوير التى شملت المبنيين وصالات خدمة الجمهور وحسن الاستقبال والتعامل وتوفير كافة سبل الراحة للمواطنين فى انجاز مصالحهم.
وأكد الدستاوى على ضرورة وجود شباك بمركز خدمة الجمهور يختص بالرد على كافة استفسارات الجمهور المتعلقة بطلبات المعاينات وتركيب العدادات وتحديد كافة المواعيد المتعلقة باجراءات المعاينة والسداد والتركيب.
وفى نهاية الجولة أعرب الدكتور خالد الدستاوى عن خالص الشكر والتقدير للجميع معرباً عن سعادته بالوصول إلى هذا المستوى من الاداء المتميز وطالب الجميع بالسعى نحو الوصول إلى الأفضل وأنه وكما تم تطوير المنظومة والمبانى والخدمات المقدمة علينا ايضا أن يكون جوهر الإجراءات هو ما يتم التأكيد على تنفيذة وفق الرؤية التى يسعى قطاع الكهرباء الى تطبيقها على كافة قطاعات الوزارة بالشكل الذى يلبى احتياجات المواطنين.
