إن رواية القصص هي السائدة في عالم الأعمال اليوم – وفي المبيعات على وجه الخصوص – و لها عظيم الأثر و النجاح .
ويمكنني أن أخبرك أن أول وأهم شيء تحتاج إلى فهمه حول سرد القصص ليس هيكل قصة رائعة ، أو كيفية استخدام العاطفة والمفاجأة بشكل صحيح ، أو حتى كيفية تقديم قصتك أمام الجمهور. أهم جزء في رواية القصص هو معرفة متى تروي قصة واختيار القصة المناسبة لروايتها.
و يعتبر سرد القصص أداة قوية في المبيعات – إذا رويت القصص الصحيحة. إذن ، ما هي قصص المبيعات التي تحتاجها؟
بدأت في الإجابة على هذا السؤال قبل عامين عند إجراء البحث عن كتاب “البيع بقصة”. و تناقشت مع عدد كبير من مديرى المبيعات و مسئولى الشركات و سألتهم عن الوقت المناسب لرواية القصص في عملية البيع ، وما نوع القصص التي يتم سردها. و مما أثار دهشتي ، وجدت أن القصص تُستخدم في عملية البيع بأكملها ، بدءًا من تقديم نفسك للعميل ، إلى بناء علاقة ، إلى تقديم عرض المبيعات الفعلي ، إلى التعامل مع رفض العميل والتفاوض على السعر ، إلى إغلاق البيع ، وحتى إدارة العميل العلاقات بعد البيع.
هناك عدة أنواع من القصص التي يتم سردها على سبيل المثال : اشرح ماذا تعمل و ببساطة وقصة أخرى عن الاشخاص الذين ساعدتهم و كيف ساعدتهم و أخرى عن تشجيع الذات وقصة عن كيفية تهدئة المكالمات المتوترة مع العملاء و أخرى عن لماذا تعمل ما تعمله و الاعتراف بالخطأ و كيف نختلف عن المنافسين و قصة نجاح مع عميل و غيرها من القصص
فعلينا أن نحكى قصصنا لعملئنا و ثق تماماً أنها ستكون بمثابة طوق النجاة لك فى كثير من المواقف لكى تتم عملية البيع الناجحة .
دمتم فى رعاية الله و حفظه و إلى اللقاء فى كبسولة مفيدة و جديدة
