خطة شاملة لتحسين الخدمة وخفض الفقد في اجتماع قيادات شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء
فرق طوارئ جديدة وسرعة في إصلاح الأعطال وتحسين خدمة العملاء
شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء تتحرك على الأرض: فرق فورية لإصلاح الأعطال وخطة لتحسين الخدمة
خطة طموحة لخفض الفقد وتحسين الجهد في الدقهلية وكفر الشيخ ودمياط
إصلاح فوري وعدادات حديثة.. “الكهرباء” تضع خطة العام الجديد
شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء تراجع الأداء وتطلق خطة إصلاح شاملة للعام المالي الجديد
في إطار حرص شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء على متابعة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، عقد المهندس أحمد رمضان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، اليوم الأربعاء الموافق ٢ يوليو ٢٠٢٥، اجتماعًا موسعًا مع رؤساء هندسات القطاعات بنطاق الشركة بمحافظات الدقهلية، كفر الشيخ، ودمياط، وذلك بمقر مركز التدريب الرئيسي بالشركة.
شارك في الاجتماع رؤساء قطاعات الشؤون المالية والإدارية، الشبكات والتحكم، الشؤون التجارية، إلى جانب رؤساء قطاعات شمال الدقهلية، جنوب الدقهلية، كفر الشيخ، دمياط، التحكم، والمتابعة.
تناول الاجتماع مناقشة مؤشرات أداء الشركة خلال العام المالي ٢٠٢٤ / ٢٠٢٥، واستعراض خطة العمل المقترحة للعام المالي ٢٠٢٥ / ٢٠٢٦، وذلك بهدف رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين.
وقد شدد رئيس مجلس الإدارة على ضرورة متابعة مؤشرات الفقد بكل هندسة، ومعدلات التحصيل والتسويات، ومراجعة المديونيات، وسرعة شحن العدادات وتغيير المعطل منها، بالإضافة إلى الإحلال الفوري للعدادات الميكانيكية بعدادات مسبقة الدفع. كما أكد سيادته على أهمية تحسين مستوى الخدمة بمراكز خدمة العملاء، ومتابعة حالات سرقات التيار والتعدي على الشبكة الكهربائية.
كما ناقش الاجتماع آليات تنفيذ خطط الشركة، ورفع كفاءة لوحات التوزيع، وأعمال الصيانة الدورية طبقًا للمواصفات الفنية المعتمدة، بما يسهم في تحسين مستوى الجهد، وخفض زمن الأعطال، وتعزيز كفاءة مراكز التحكم.
وفي هذا السياق، أكد رئيس الشركة على ضرورة الاستجابة الفورية لكافة البلاغات الواردة من المشتركين عبر منظومة ١٢١ أو الأرقام المخصصة لتلقي إشارات الأعطال على مدار الساعة، مع المتابعة الدقيقة منذ تسجيل البلاغ وحتى عودة التيار الكهربائي.
وأشار المهندس أحمد رمضان إلى أنه تم تشكيل فرق متخصصة لإزالة أعطال شبكة الجهد المنخفض على مستوى كل هندسة، لضمان سرعة الإصلاح وتحديد مدة التنفيذ بدقة، مع تحليل أسباب الأعطال المتكررة والعمل على تلافيها.
وفي ختام الاجتماع، رئيس مجلس الإدارة أن هدف الشركة هو خفض نسب الفقد، وتحقيق أعلى كفاءة في تنفيذ الأعمال طبقًا للمواصفات الفنية، مشددًا على ضرورة بذل المزيد من الجهد من قِبل كافة العاملين بالشركة، متمنيًا للجميع دوام التوفيق والنجاح.
