قام المهندس رأفت شمعه، رئيس شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، بزيارة مفاجئة لقطاع توزيع بني سويف، تفقد خلالها مركزَي خدمة العملاء بمدينة بني سويف ومركز بني سويف، واللذين يقدمان خدماتهما لنحو 200 ألف و150 ألف مشترك على التوالي.
اطمأن “شمعه” على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين داخل المراكز، والتزام العاملين بسرعة أداء الخدمة وفق المعايير المحددة.
كما عقد اجتماعًا موسعًا مع جميع العاملين بالقطاع، استمع خلاله إلى متطلباتهم في حوار مفتوح، أعقبه مناقشة شاملة للمؤشرات الفنية والتجارية، وأعمال الضبطية القضائية، وكذلك معدلات الإنجاز في تركيب العدادات الكودية من خلال المنصة الإلكترونية.
وتناول الاجتماع أيضًا برامج الصيانة وأهمية تنفيذها عبر منصة الصيانة، إضافة إلى متابعة الالتزام بتنفيذ المشروعات ضمن الخطة الاستثمارية للشركة، حيث تم وضع تقديرات مستهدفة لنسب الفقد خلال الفترة المقبلة، بما يضمن تحسين كفاءة الشبكات وجودة التغذية الكهربائية للمواطنين.
