عاجل … تفعيل خدمة الشباك الواحد لنحو 115 مركز على مستوى الجمهورية لتيسير خدمات الكهرباء للمواطنين

 قال المتحدث الرسمى لوزارة الكهرباء الدكتور ايمن حمزة فى بيان له منذ قليل انه وحفاظاً على النجاح الذى حققه قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة فى عهد الدكتور مهندس محمد شاكر  فى تحسين ترتيب مصر بإحراز تقدم 56 مركز عن العام الماضى بالنسبة لمؤشر الحصول على الكهرباء لتصبح مصر فى المركز (88) طبقاً تقرير عام 2017 للبنك الدولى ، يواصل القطاع مجهوداته  لتحسين وتيسير مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين حيث تم تفعيل خدمة الشباك الواحد لعدد 115 مركز على مستوى شركات التوزيع بجميع أنحاء الجمهورية .

هذا وقد تم رصد الخدمات المقدمة للجمهور والتى تبلغ حوالى 23 خدمة من بينها إستخراج شهادة بيانات ، تغيير إسم صاحب العداد ، طلب فحص عداد ، طلب رفع عداد، إستبدال عداد بقدرة أكبر ، تركيب عداد جديد بدل آخر تالف ، جدولة مديونية على اقساط شهرية ، توصيل التيار للمبانى ، سداد دفعة مقدمة تحت الحساب ، توصيل تيار بصفة مؤقتة ، إستلام وتفعيل قراءات مبلغة عن طريق النت أو التليفون ،بالإضافة إلى فواتير مسددة عن طريق التحصيل الإلكترونى ، سداد الفواتير ، شحن كارت مسبق الدفع ، تصحيح قراءات شاذة .

وقد تم الإنتهاء من عمل خرائط عمليات بأزمنة محددة لكل خدمة وميكنتها حتى يتم تنفيذ  الخدمة آلياً فى أقل وقت ممكن ودون تنقل المشترك بين المكاتب المختلفة.وجارى إستكمال تفعيل الخدمة على مستوى جميع مراكز شركات التوزيع بأكملها لتصل إلى حوالى 413 مركزا.

ويأتى هذا فى إطار حرص القطاع على تقديم خدمة مميزة للمشتركين بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن .