وليد البهنساوى
استقبل المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب اليوم السبت الدكتور المهندس محمد موسي عمران الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحمايه المستهلك علي رأس وفد رفيع المستوي مكون من :
المحاسب / شريف زهير – رئيس الاداره المركزيه للتنظيم ومراقبه السوق .
الدكتور المحاسب / محمود منصور – المشرف علي الاداره العامه للشئون الماليه والاداريه والموارد البشرية .
الاستاذ / سامي عواد – مدير اداره التنظيم بمكتب الرئيس التنفيذي للجهاز بمبني ديوان عام الشركه بالمنصورة
وتم عقد اجتماع بالقاعه الرئيسية للاجتماعات بديوان عام الشركة بحضور قيادات الشركه : الساده نواب رئيس مجلس الإدارة للشئون ( التجارية – التحكم والشبكات – الشئون الفنيه ) والمهندس المستشار الهندسي للشركة والساده رؤساء قطاع ( الجودة ، المشروعات، الوقايه ، التحكم ، التفتيش الفني والمالي والتجاري ، القانونى ، التخطيط الفنى ، كبار المشتركين ، التجارى كفر الشيخ و دمياط ، التجارى شمال و جنوب الدقهلية ، العدادات ، التكاليف ) والساده مديري عموم ( المراجعة الداخلية ، الضبط القضائى ، المشروعات ، التحقيقات ، نظم المعلومات ، مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ، أنظمة العدادات الحديثة ، العدادات ، التحكم ، التخطيط ، ترشيد الطاقة ، المتابعة ) والساده مديري ادارات ( الإتصال السياسي ، التنظيم ونقطة الاتصال لجودة الخدمات ) .
واثناء الاجتماع تم استعراض مؤشرات أداء الشركة خلال الفترة السابقة حتى تاريخه
كما تم مناقشه عدد ( ١١ ) حالة فنية و تجارية و مناقشه العديد من الاستفسارات والاقتراحات ( التجارية ، الفنية ، الضبطية القضائية ، الطاقة الشمسية ).
وفي نهايه الاجتماع تم تقديم درع الشركة للسيد الدكتور مهندس / محمد موسي عمران تقديراً لسيادته علي التعاون المثمر والبناء مع الشركه .
تلي ذلك زيارة مركز تلقي الشكاوي الموحد ( ١٢١ ) ومركز خدمه العملاء بديوان عام الشركه وتم عرض تطبيق المساعد الشخصي ( نور ) والذي يقوم بشرح الخدمات المستجده بمركز خدمة العملاء .
ويمثل المساعد الشخصي نموذج للخدمات المساندة داخل صالة خدمة العملاء بهدف مساعدة رئيس صالة خدمة العملاء في توجيه المواطنين ومنع التكدس .
كما تم تجربة خدمة من مجموعة الخدمات المستحدثه لرفع تقييم مراكز الخدمة والتي تتم عن طريق المسح الضوئي لكود مخصص لكل خدمة عن طريق كاميرا الموبايل .
وفي نهاية الزياره شكر سيادته جميع العاملين بالشركة متمنياً دوام التنسيق المستمر بين الجهاز والشركه في اطار التعاون المشترك وتم التقاط مجموعه من الصور التذكاريه امام مبني الشركه .
