وليد البهنساوى
استقبل المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء اليوم السبت الدكتور مهندس خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع علي راس وفد مكون من المحاسبة رئيس قطاع نظم المعلومات والمهندس مدير عام مراقبة الجودة والشبكات والمهندس مسئول متابعة مكتب العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر بهندسة ( جمصة ) بقطاع شمال الدقهلية وكان في استقبال الوفد رؤساء ( قطاع شمال الدقهلية – نظم المعلومات ) ومديري عموم ( أنظمة العدادات الذكية ، نظم المعلومات ، المتابعة ) والمحاسب مدير اداره التنظيم ونقطه الاتصال لجوده الخدمات ومسئولي قطاعات ( التفتيش المالي والفني والتجاري ، الجوده ، نظم المعلومات ، التحكم ) من ديوان عام الشركة والسادة مديري عموم الهندسات والشئون التجارية المختصين .
حيث تم تطوير مبنى هندسة ( جمصة) بالكامل وتوحيد الهوية البصرية لمركز خدمة العملاء بتكلفه بلغت (٥٧٩ ) الف جنيه .
والمدينه تضم العديد من المشروعات الاستثماريه الكبري ( مصيف جمصه – مدينه ١٥ مايو – الشيخ زايد ٢،١ – المنطقه الصناعيه – مدينه المنصوره الجديده – الجامعه الاهليه – جامعه المنصوره الجديده – جامعه الدلتا ) .
ويبلغ عدد المشتركين نطاق الهندسه عدد ( ٥٠٢٠٢ ) مشترك
و يبلغ عدد السكان بالمدينة حوالي ٢٠٧٤ نسمة في فصل الشتاء أما في فصل الصيف فيتعدى الزائرون والمصطافون للمدينة عدد ( ٥ ) ملايين نسمة خلال أشهر الصيف .
وقام الدستاوي بزياره لوحتي توزيع ( الاسكان – المصيف ) ومركز شحن العدادات مسبوقه الدفع ومركز خدمه العملاء وكافه الادارات بالهندسه ( المخزن ، الشئون التجارية والفنيه ، المشروعات ، الجودة ، فحص وتهيئه العداد )
هذا وقد تم عرض الخدمات المستجده بمركز خدمة العملاء وذلك في ضوء حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركة القابضة لكهرباء مصر على تطوير ورفع كفاءه أداء مراكز خدمة العملاء للإرتقاء بمستوى الأداء في العمل وتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم حيث تم عرض vergen 2 ( الاصدار الثاني ) من المساعد الشخصي ( نور ) والذي يعمل بتقنيه الذكاء الاصطناعي ( artificial intelligence ) حيث ان الاصدار الاول يقوم بتقديم شرح مبسط ويسير للخدمات المقدمة بمراكز خدمة العملاء والمطبقه حاليا بمراكز الخدمة التي تم تطويرها نطاق الشركة بمحافظات الدقهلية ، كفر الشيخ ، دمياط .
وفي الاصدار الثاني تم اضافه شرح الخدمات المقدمه للساده المشتركين عبر المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء حيث تم اعداد الشرح التفصيلي المبسط لعدد ( ٦ ) خدمات وجاري الاستكمال:
-إنشاء رقم حساب جديد.
-تحويل طلبات الممارسات الي العدادات الكوديه .
-تركيب عداد قانوني لاول مره .
-تسجيل قراءة العداد .
-احسب فاتورتك .
-دفع الفواتير .
كما تم عرض كارت دليل الخدمات عن طريق QR code وذلك لسهوله تداوله ونشره بسهوله بين المتعاملين مع مراكز الخدمه .
وفي نهاية الزيارة هنأ سيادته جميع العاملين بالهندسه متمنياً لهم دوام التوفيق والنجاح .
وقد اجتمع سيادته و الوفد المرافق بالساده نواب ( التشغيل والتحكم – الشئون الفنيه – التجاري – المالي ) والساده الادارة العليا بالشركه بمبنى ديوان عام الشركة بمدينة المنصوره وذلك لعرض مؤشرات الأداء و نسب الفقد والتحصيل وموقف تركيب العدادات و تفعيل دور الضبطيه القضائيه كما تم مناقشه موقف الخدمات المقدمه عبر المنصه الالكترونيه الموحده لخدمات الكهرباء وبرنامج الشحن الموحد وكبار المشتركين مع الالتزام بحوكمه جميع الاجراءات وتكثيف لجان المراجعه والمرور علي المشتركين و الاستفاده من محطات الطاقه الشمسيه اعلي مباني الشركه و التوسع في انشاؤها بهدف توفير مصادر طاقه بديله كما تم مناقشه العديد من الموضوعات الاخري واكد سيادته بضرورة بذل المزيد من الجهد لتحسين مؤشرات الأداء .
