في إطار المتابعة الميدانية المستمرة للارتقاء بمستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، أجرى الدكتور خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع، يرافقه المهندس رأفت شمعة، رئيس مجلس إدارة شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، جولة تفقدية بقطاع توزيع كهرباء الفيوم، شملت مخزن كوم أوشيم، وافتتاح مركز خدمة العملاء الجديد لهندستي سنورس شرق وغرب، واختُتمت باجتماع موسع مع قيادات الشركة والقطاع لمتابعة مؤشرات الأداء وخطط العمل.
وخلال الجولة، تفقد الدستاوي وشمعة مخزن كوم أوشيم، حيث أشادا بمستوى التنظيم والترتيب داخل المخزن، كما راجعا منظومة التكويد الموحدة للمهمات والمعدات، مؤكدين أهمية الالتزام بالتحول الرقمي ودقة تسجيل الأصول بما يدعم كفاءة إدارة المخزون.
كما افتتحا مركز خدمة العملاء الجديد لهندستي سنورس شرق وغرب، والذي يقدم خدماته لنحو 220 ألف مشترك، ويعمل طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك أيام الجمعة والعطلات الرسمية، من الساعة الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتلبية احتياجات المواطنين.
واستعرضت الجولة مؤشرات الأداء بالمركز، حيث تجاوزت قيمة مبالغ شحن العدادات مسبقة الدفع 12 مليون جنيه شهريًا، كما وجّه الدستاوي بسرعة الانتهاء من إجراءات تحويل العدادات الكودية إلى عدادات رسمية، تيسيرًا على المواطنين وتسريع إجراءات تقنين أوضاعهم.
واختتمت الجولة باجتماع موسع بمقر قطاع كهرباء الفيوم، بحضور المهندس محمد خير الله رئيس قطاعات التشغيل شمال، والمهندسة نجوى محمود رئيس قطاعات الشئون الفنية، والأستاذ أيمن عبد الرسول رئيس قطاعات الشئون المالية، إلى جانب قيادات القطاع.
وتناول الاجتماع مراجعة عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية، شملت نسب الفقد الفني والتجاري بالشبكة، ومعدلات ونسب التحصيل المالي، والموقف التنفيذي لبرامج الصيانة الدورية، ومعدلات تنفيذ الخطة الاستثمارية والمشروعات الجارية، مع التأكيد على استمرار المتابعة الميدانية ورفع كفاءة الأداء بما يحقق جودة واستدامة الخدمة الكهربائية للمواطنين.
