كتب محمد علي قرش
قام المهندس محمد عسل رئيس شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء بعقد عدة اجتماعات بحضور المحاسب عبد البصير شمله النائب التجارى بالشركة وعدد من رؤساء القطاعات (الغربية _المنوفية _ القليوبية) والقيادات التجارية لمناقشه مراحل مراجعة الاستهلاكات وإجراءات إصدار الفواتير بحيث تكون معبره عن الاستهلاك الحقيقي للمشترك وغير مبالغ فيها حيث يبلغ عدد المشتركين بالشركه نحو ٤ مليون و٦١٠ ألف مشترك
واكد عسل علي ضروره مراجعة استهلاكات شهر ٢٠١٨/٧بدقة شديدة خاصة وأنها تعد اول فاتورة بعد تطبيق الاسعار الجديدة
وقد تم عمل مجموعة من ورش العمل لمراجعة الاستهلاكات الشاذه وعمل مقارنة لاستهلاك الشهر السابق للمشترك مع أخذ المتوسط فى الاعتبار وكذلك استهلاك الشهر المماثل من الأعوام السابقه بغرض الوصول إلى المعدل الحقيقي لاستهلاك المشترك
وفى نفس الاطار تم عمل اعادة جدولة للاقساط والمديونيات بحيث تتماشى مع معدل استهلاك المشترك
وتحقيقا لمبدأ الجوده الشاملة قام مركز الاصدار الآلى للفواتير بتشديد إجراءات مراجعة الفواتير والتأكد من دقتها وصحه بياناتها قبل طرحها للتحصيل
ولاستكمال نجاح هذه المنظومة تم تشكيل مجموعات عمل بكل فرع من فروع الشركه لتلقى شكاوى المشتركين والعمل على حلها سواء بحضور المشترك او الوارده عن طريق الخدمات الالكترونية عن طريق موقع الشركة وخدمه ١٢١على مدار ٢٤ ساعه وكذلك خدمه واتس آب ٠١٢٠٧٧٧٤٨٤٩ الخاص بالشركه والمدون على ظهر الفاتورة
وقد انعكس ذلك على ارتفاع رضا المشتركين عن استهلاك الشهر الحالى وعدم ورود شكاوى من الفواتير
